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Rücksendung / Retoure

Rücksendung / Retoure

 

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Rücksendung – 2 einfache Schritte

 

1. Kaufvertrag binnen max. 14 Tagen widerrufen

ACHTUNG - KEINE RÜCKSENDUNG OHNE WIDERRUF!

 

2. RETOURENBEGLEITSCHEIN ausfüllen und ausdrucken

Ohne Begleitschein verzögert sich die Retourenbearbeitung. Falls Sie den Retourenbegleitschein nicht ausdrucken können, machen Sie bitte die im Retourenbegleitschein gefragten Angaben handschriftlich auf der Rückseite der Rechnung und legen Sie dann die Rechnung der Rücksendung bei.


Für die vollständige Prüfung und buchhalterische Bearbeitung von eingesandten Rücksendungen benötigen wir i.d.R. 2 Arbeitstage. Von Anfragen zum Bearbeitungsstand bitten wir in dieser Zeit abzusehen. Hinweis: Ohne Retourenbegleitschein verzögert sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rücksendekosten: Der Käufer trägt bei einem Widerruf seines Kaufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. (Achtung, unfrei eingesandte Sendungen führen zur Kürzung der Kaufpreiserstattung in Höhe der uns unmittelbar mit dem unfreien Einsenden entstehenden Kosten)

Teil-Widerruf: Sollte der Versand der bestellten Ware aufgrund des Bestellwertes Ihrer Bestellung für Sie kostenfrei gewesen sein, und machen Sie bei mehreren bestellten Waren nur bezüglich eines Teils der Waren von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so dass der bei Ihnen verbleibende Teil der Waren den Betrag der Versandkostenfreiheit nicht mehr erreicht, so haben Sie die Kosten der Hinsendung in der Höhe zu tragen, wie sie angefallen wären, wenn Sie nur die bei Ihnen verbliebenen Waren bestellt hätten.

Sichere Verpackung: Beim Pakettransport geht es oft sehr rauh zu. Bitte achten Sie bei Rücksendungen daher auf eine sichere Verpackung: Der Inhalt des Pakets muss NACH ALLEN 6 SEITEN gegen Verrutschen gesichert und gegen Stoß und Fall hinreichend gepolstert sein. Die Originalverpackung sollte durch eine Umverpackung (z.B. den Faltkarton, in dem Sie Ihre Sendung erhielten) vor Beschädigung geschützt werden.

Rücksendeadresse:

PfannenProfis
BZGD-R1095
Groß-Berliner Damm 80
12487 Berlin
Deutschland
 

 

Umtausch

 
  1. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, nehmen Sie bitte wie oben beschrieben Widerruf und Rücksendung vor.
  2. Bestellen und zahlen Sie dann in einem neuen Bestellvorgang den stattdessen gewünschten Artikel.
 
Es wird von uns keine Verrechnung von retournierter und neu bestellter Ware vorgenommen; Rücksendung / Rückerstattung und neue Bestellung werden aus ablauftechnischen Gründen getrennt behandelt.
 
 

 

Reklamation – Falls Sie etwas zu beanstanden haben

 

Alle unsere Artikel werden, soweit es die Verpackung erlaubt, vor dem Versand einer sachkundigen Sichtprüfung unterzogen, um so sicherzustellen, dass Sie nur Ware erhalten, die eine arttypische Fehlerfreiheit aufweist.

Sollten Sie doch einmal etwas zu beanstanden haben, so bitten wir Sie daher bei einer Reklamation etwaige Mängel möglichst genau zu belegen. Gerne können Sie uns dazu anstelle einer detaillierten Beschreibung auch einfach ein paar Fotos zusenden (bitte mindestens 1x das ganze Produkt und 1x den reklamierten Mangel im Detail aufnehmen). Eventuell lassen sich vermeintliche Mängel vor einer Rücksendung aufklären oder tatsächliche geringe Sachmängel auch anderweitig zu Ihrer Zufriedenheit kompensieren.

 


 

Widerruf

Alle Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht als Verbraucher erhalten Sie hier.